CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E D’USO
1. DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti effettuato tramite il sito web CiauruShop.
Il sito è di proprietà e gestito da:
Titolare: Clelia Bartolomeo
P.IVA: 03167530843
Codice Fiscale: BRTCLL91H42A089W
Sede legale: Contrada Modaccamo n. 203, Montaperto – 92100 Agrigento (AG), Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 376 299 1438
L’utilizzo del sito e l’effettuazione di un ordine comportano la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
CiauruShop commercializza prodotti alimentari e specialità tipiche siciliane selezionate.
L’offerta è rivolta sia ai consumatori finali (B2C) sia ai clienti professionali (B2B), con spedizioni in Italia e verso le destinazioni internazionali disponibili sul sito.
Il contratto di vendita si considera concluso a seguito della trasmissione al cliente della conferma dell’ordine.
3. PREZZI, PRODOTTI E FATTURAZIONE
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Packaging, etichette, aspetto del prodotto e, ove applicabile, annate dei vini possono variare in funzione della disponibilità e della produzione dei fornitori.
La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a €89,90.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili vengono indicati nel carrello o durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
I clienti professionali che necessitano di fattura devono fornire, durante la procedura di acquisto, tutti i dati fiscali necessari per la relativa emissione.
4. MODALITÀ DI ACQUISTO E PAGAMENTO
Prima di confermare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei prodotti selezionati e dei dati forniti.
A seguito dell’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato.
I metodi di pagamento disponibili sul sito possono comprendere:
-
carte di credito e debito;
-
PayPal;
-
bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato dopo l’effettivo accredito dell’importo.
5. SPEDIZIONI E CONSEGNA
CiauruShop effettua spedizioni tramite corrieri selezionati.
In Italia, gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2–5 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti al corriere, festività, condizioni meteorologiche avverse, cause di forza maggiore o altre circostanze indipendenti dalla ragionevole possibilità di controllo di CiauruShop.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare attentamente l’integrità dell’imballaggio.
Qualora il pacco presenti danni visibili, manomissioni, aperture o altre anomalie, si raccomanda di accettare la consegna con riserva specifica, indicando sul documento del corriere il tipo di anomalia riscontrata, e di contattare tempestivamente CiauruShop.
6. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
CiauruShop effettua spedizioni verso le destinazioni internazionali rese disponibili durante la procedura di acquisto.
I costi di spedizione possono variare in funzione di:
-
destinazione;
-
peso complessivo dell’ordine;
-
volume dell’imballaggio;
-
eventuali promozioni o soglie di spedizione gratuita applicabili.
Per le destinazioni al di fuori dell’Unione Europea o soggette a particolari regimi fiscali o doganali, eventuali dazi, imposte di importazione o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione possono essere a carico del destinatario.
I tempi di consegna internazionale variano in funzione della destinazione e del corriere.
CiauruShop utilizza imballaggi adeguati alla protezione dei prodotti durante il trasporto, con particolare attenzione ai contenitori in vetro e agli articoli fragili.
CiauruShop si riserva la possibilità di non spedire prodotti particolarmente sensibili alle temperature o deperibili qualora le condizioni di trasporto possano comprometterne la qualità o la sicurezza.
Quando disponibile, al cliente verrà comunicato il codice per il tracciamento della spedizione.
7. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, nei casi e secondo le modalità previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per:
-
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
-
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
-
altri prodotti per i quali la normativa vigente preveda espressamente l’esclusione del diritto di recesso.
Per i prodotti per i quali il diritto di recesso è applicabile, il consumatore deve comunicare a CiauruShop la propria decisione entro il termine previsto dalla legge.
Salvo i casi diversamente previsti dalla normativa applicabile o concordati con CiauruShop, i costi diretti della restituzione conseguente all’esercizio ordinario del diritto di recesso sono a carico del cliente.
Quanto previsto dal presente articolo non limita i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
8. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Il cliente che desidera richiedere l’annullamento di un ordine deve contattare CiauruShop il prima possibile, indicando chiaramente il numero dell’ordine.
L’annullamento può essere effettuato esclusivamente qualora l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.
Una volta che l’ordine è stato preparato, affidato al corriere o spedito, potrebbe non essere più possibile procedere all’annullamento, fatti salvi gli eventuali diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Qualora il cliente riscontri un errore nell’ordine effettuato, è invitato a contattare CiauruShop tempestivamente.
9. GARANZIA LEGALE E RECLAMI
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, il cliente è invitato a contattare CiauruShop il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e fornendo, ove utile, documentazione fotografica del prodotto e dell’imballaggio.
CiauruShop gestirà la segnalazione e gli eventuali rimedi applicabili nel rispetto della normativa vigente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
10. PRIVACY E COOKIE
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.
11. DISCLAIMER INFORMATIVO
Le informazioni pubblicate su CiauruShop.net, comprese quelle contenute nel blog, nelle ricette, nelle descrizioni dei prodotti e negli eventuali contenuti relativi al benessere, hanno finalità esclusivamente informative.
Le informazioni di carattere salutistico o relative al benessere non intendono sostituire il parere, la diagnosi o il trattamento di un professionista sanitario qualificato.
Per esigenze individuali relative alla salute è opportuno rivolgersi a un professionista sanitario qualificato.
12. FORZA MAGGIORE
CiauruShop farà quanto ragionevolmente possibile per adempiere ai propri obblighi.
CiauruShop non potrà tuttavia essere ritenuta responsabile per ritardi o mancato adempimento causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui scioperi, calamità naturali, interruzioni dei trasporti, condizioni meteorologiche eccezionali, guerre, provvedimenti delle autorità pubbliche o altri eventi di forza maggiore che rendano impossibile o impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
13. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Per i clienti consumatori restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, compresa la competenza territoriale prevista dalla legge.
Per i rapporti con clienti professionali (B2B), salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente il Foro di Agrigento.
Il consumatore può inoltre informarsi sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) disponibili secondo la normativa applicabile.