CONSEGNA E CORRIERI
Corrieri partner
Le spedizioni vengono effettuate tramite primari corrieri espresso nazionali e internazionali, tra cui DHL, TNT , SDA e FedEx, in base alla destinazione e al servizio disponibile.
Preparazione degli ordini e spedizione
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dal completamento dell'ordine, esclusi i giorni festivi e la domenica.
Tempi di consegna
La consegna avviene indicativamente entro 3–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Il tempo di transito del corriere, una volta affidata la spedizione, è generalmente di circa 48/72 ore lavorative.
Le tempistiche indicate sono stime e possono subire variazioni.
Eventuali ritardi
I tempi di preparazione e consegna possono variare in caso di destinazioni difficilmente raggiungibili, periodi di elevato volume di spedizioni, festività, condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali o altre circostanze non direttamente controllabili da CiauruShop.
Eventuali ritardi saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti riconosciuti al consumatore.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il Cliente riceverà una comunicazione contenente il codice o il link di tracciamento per seguire lo stato della spedizione.
Pacchi danneggiati o anomalie
Al momento della consegna si consiglia di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio.
Se il pacco presenta danni visibili, manomissioni, aperture o altre anomalie, è consigliabile rifiutare la consegna oppure accettarla apponendo una specifica “riserva di controllo”, descrivendo, ove possibile, l'anomalia riscontrata.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, il Cliente è invitato a contattare CiauruShop il prima possibile all'indirizzo:
È consigliabile conservare l'imballaggio e fornire fotografie del pacco e dei prodotti ricevuti per facilitare la gestione della segnalazione.
La mancata apposizione della riserva al momento della consegna non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
COSTI DI SPEDIZIONE
Italia
- Spedizione gratuita per ordini superiori a € 89,90
- Per ordini inferiori: € 8,50
Europa (Unione Europea)
- Spedizione gratuita per ordini superiori a € 169,90
- Per ordini inferiori: € 17,90
Europa Zona 2 – Regno Unito e Svizzera
- Tariffa di spedizione: € 30,00
Dazi doganali e oneri di importazione
Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali e oneri di importazione applicati dalle autorità del Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione, salvo diversa indicazione durante l'acquisto.
Tali eventuali costi sono a carico del destinatario.
IMBALLAGGIO E INTEGRITÀ
Tutti i prodotti vengono imballati con particolare attenzione per proteggerli durante il trasporto, soprattutto nel caso di prodotti confezionati in vetro.
Al momento della consegna si consiglia al Cliente di controllare le condizioni dell'imballaggio e di segnalare tempestivamente eventuali danni o anomalie.
Eventuali problemi relativi alla consegna possono essere segnalati a: